Bookingnaftalan.com для Турагентов

Уважаемые коллеги, будем рады видеть вашу компанию в наших рядах. Стать нашим партнером легко!

По любым возникающим вопросам Вы всегда можете связаться с нами по телефону +994 51 250 26 26 или по электронной почте info@bookingnaftalan.com.Заявки на бронирование можно оформить онлайн, прислать по электронной почте на info@bookingnaftalan.com


АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР № _______________
«___» __________________ 20 __г.

«Нафталан сити трэвэл» ООО, в Едином Федеральном Реестре туроператоров, в лице директора Мамедова Мердан Мухтасаровича, действующего на основании устава, с одной стороны, именуемое в дальнейшем «Туроператор», и ___________________________________________________, в лице ______________________________________________, действующего на основании ____________________________, именуемое в дальнейшем «Турагент», с другой стороны, а вместе именуемые Стороны заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1 Турагент обязуется от своего имени и по поручению Туроператора осуществлять юридические и фактические действия по продвижению и реализации туристского продукта, а Туроператор выплачивать Турагенту причитающееся комиссионное вознаграждение в размере и на условиях, предусмотренных настоящим договором. Все накладные расходы Турагента, связанные с исполнением поручения Туроператора по настоящему договору (в т.ч. расходы на факсимильную, телефонную и интернет связь) производится в рамках агентского вознаграждения, причитающегося Турагенту.
1.2 Стороны подтверждают, что на момент заключения настоящего договора и в течении всего срока его действия, обладают надлежащей правоспособностью для выполнения условий по настоящему договору.
1.3 В соответствии со статьей №1 Федерального Закона №132-ФЗ от 24.11.1996 «Об основах туристской деятельности» в настоящем договоре используются и толкуются понятия:
Туризм - временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - лица) с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания.
Туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий.
Турист - лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания.
Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
Туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом.
Турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.
Заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста (далее Заказчик).
Продвижение туристского продукта - комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое).
Реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.
Туристская путевка - документ, содержащий условия путешествия.
Перевозчик – лицо, являющееся перевозчиком на транспорте в соответствии с действующим законодательством страны.
1.4 Туроператор осуществляет свою деятельность по предоставлению, продвижению и реализации туристского продукта, в строгом соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Для обеспечения надлежащего исполнения Туроператором своих обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, Туроператором оформлено соответствующее финансовое обеспечение. Информация о действующем финансовом обеспечении, а также о сроках его действия, опубликовано путем официальной оферты на сайте Туроператора. Туристский продукт Туроператор предоставляет по своему усмотрению либо по заявке Турагента (или Туриста). Комплекс услуг, входящих в туристский продукт, реализацию которого осуществляет Турагент на условиях настоящего Договора, согласовывается и устанавливается на основании письменной заявки Агента.
1.5 Ведение переписки сторон, имеющее отношение к исполнению обязательств по настоящему договору, может быть осуществлено путем обмена документами посредством: факсимильной, электронной, почтовой, телеграфной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от одной из сторон по настоящему Договору. В случае возникновения сомнения в том, что документ исходит от стороны по договору, Туроператор оставляет за собой право приостановить исполнение принятых на себя в соответствии с настоящим договором обязательств до получения достоверной информации о направившем документ лице.
1.6 Все иные услуги, предоставляемые Турагентом Туристу (Заказчику), но не оговоренные в настоящем договоре, приложениях к договору, в заявке Туроператору и в официальном подтверждении заявки, не являются предметом настоящего договора.
1.7 Туроператор предоставляет Турагенту для последующей реализации, туристский продукт, указанный в заявке Турагента в соответствии с оговоренными потребительскими свойствами турпродукта (заказанными услугами), но не несет ответственность за несоответствие туристского продукта субъективным ожиданиям туриста.


2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН


ТУРАГЕНТ
2.1.1 Осуществляет поиск, продвижение и реализацию туристского продукта на основании предоставленной информации о потребительских свойствах турпродукта от Туроператора в любых формах и любыми способами, не противоречащими законодательству Российской Федерации.
2.1.2 По своему желанию, самостоятельно организовывает и оплачивает рекламу, реализуемого туристского продукта, не искажая сущности.
2.1.3 Имеет право заключать субагентские договора с третьими лицами только с письменного согласия Туроператора. В случае отсутствия письменного согласия от Туроператора все субагентские договора могут быть признаны недействительными.
2.1.4 Обязан осуществлять своевременно расчеты с Туроператором в сроки и на условиях, установленных настоящим Договором.
2.1.5 Обязуется своевременно уточнять у Туроператора период, время начала путешествия, место и время сбора группы и иную информацию (может предоставляться посредством размещения на сайте Туроператора, а также в системе бронирования), необходимую для исполнения обязательств по отправке Туриста (Заказчика) в путешествие по забронированной, подтвержденной и оплаченной заявке, и своевременно доносить эту информацию до туриста (Заказчика). Турагент также обязан информировать Туриста (Заказчика) о финансовых последствиях в случае отказа от тура в соответствии с условиями установленными Туроператором и действующим законодательством РФ.
Данное обязательство Турагент выполняет в том числе путем самостоятельного отслеживания всей оперативной информации, публикуемой на сайте Туроператора.
2.1.6 Обязуется своевременно получить готовый пакет документов на тур в офисе Туроператора, или через систему Он Лайн Туроператора, или по электронной почте (при условии поступления на расчетный счет Туроператора полной оплаты по заявке) и заблаговременно передать все необходимые документы Туристу (Заказчику).
2.1.7 Обязуется предоставлять Туроператору заявку в простой письменной форме с указанием всех деталей бронируемого туристского продукта. Заявки Туроператору передаются через систему Он Лайн бронирования Туроператора, посредством электронной почты, факсимильно на фирменном бланке компании по образцу.
2.1.8 В соответствии с Федеральным Законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» Турагент обязуется получать письменное согласие каждого туриста и/или Заказчика туристского продукта на обработку персональных данных, а именно: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование и распространение (в т.ч. передачу на территории РФ и трансграничную передачу), блокирование и уничтожение персональных данных. При этом в случае отсутствия письменного согласия ответственность в соответствии с законодательством РФ несет Турагент.
2.1.9 Обязуется информировать каждого Туриста (Заказчика) о возможности медицинского страхования, страхования расходов, возникших в следствии отказа в визе, несвоевременной выдаче визы, отмены путешествия или иных возможных обстоятельствах, повлекших отмену путешествия. В случае отсутствия медицинского и иного страхования в заявке Туроператор не несет ответственность по предоставлению медицинской помощи за рубежом (медицинское страхование) или компенсации финансовых потерь туриста (при отмене поездки): ответственность ложиться на Турагента и/или Туриста (Заказчика).
2.1.10 Обязуется не разглашать информацию, ставшую известной в ходе исполнения своих обязательств по настоящему договору.
2.1.11 Обязуется своевременно предоставлять Туроператору необходимый пакет документов на каждого из туристов, в соответствии с требованиями консульства для подачи документов на визирование. Подробные требования, сроки и стоимость изготовления виз по каждому направлению размещаются на сайте Туроператора. В случае нарушения правил подачи виз Турагентом вся финансовая ответственность по аннулированию (переносу) тура ложится на Турагента.
2.1.12 Обязан в заключаемых договорах с Туристом (Заказчиком) в качестве существенных условий договора отразить информацию:
- о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах, о правилах и условиях эффективного и безопасного использования туристского продукта;
- об общей цене туристского продукта в рублях;
- о Туроператоре, включая его полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер, размер финансового обеспечения, номер, дату и срок действия договора страхования ответственности туроператора, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;
- о полномочиях Турагента совершать юридические фактические действия по реализации туристского продукта от своего имени;
- о том, что ответственность возникает с момента нарушения обязательств по надлежащему оказанию услуг, заказанных Турагентом у Туроператора;
- о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;
- об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания;
- об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями, если турист предполагает совершить путешествие в страну временного пребывания, в которой он может подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний;
- о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
- о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые турист (экскурсант) может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста (экскурсанта);
- об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;
- о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;
- об иных особенностях путешествия;
- о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;
- о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.
- о наличии членства Туроператора в Объединении туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» и способах связи для оказания туристу экстренной помощи.
2.1.13 Ознакомить туристов и/или иных заказчиков с каталогами, представленными Туроператором, в которых представлены сведения об отелях (местах размещений) и иными документами, памяткой по стране пребывания, правилами перевозок, установленными соответствующим перевозчиком, правилами страхования, установленными соответствующей страховой компанией. При этом любая информация об отеле и его номерах, полученная из других источников, кроме как в каталогах Туроператора и принимающей стороны Туроператора, на сайте Туроператора, не является объективной информацией о предоставляемом Туроператором турпродукте и не является составной частью заключаемого договора на реализацию туристского продукта Турагента.
2.1.14 Ознакомить туристов, если иное не предусмотрено дополнительными условиями продаваемого турпродукта, с тем, что им не гарантируется и не является составной частью договора о реализации турпродукта их вселение в номера отеля (гостиницы) немедленно по прибытию в отель, а также их выселение из номеров отеля непосредственно перед убытием из отеля. Данное условие договора связано с расчетным часом (время заселения/выселения в /из номера отеля). Согласно общепринятым международным правилам, ориентировочный расчетный час в отелях наступает в 12 часов 00 минут местного времени (в некоторых странах час вселения туристов в отель может отличаться и изменяется в период с 12 часов 00 минут до 18 часов 00 минут местного времени). Турагент и его туристы уведомлены что в прайс-листах Туроператора указывается количество ночей проживания, приобретаемых в составе общего пакета услуг, с 14 часов 00 минут дня начала тура до 12 часов 00 минут дня окончания тура, данное время пребывания оплачивается туристом Турагента полностью вне зависимости от времени фактического нахождения в отеле. Заселение в номер отеля раньше расчетного часа, равно как и выселение позже расчетного часа, могут повлечь для туриста обязательства по дополнительной оплате стоимости проживания в отеле (как полных суток, так и их части – ранний въезд/поздний выезд), независимо от фактически проведенного в номере отеля времени до/после наступления расчетного часа. Данное обязательство по оплате регулируется внутренними правилами отеля.
2.1.15 Проверить действительность загранпаспортов и иных документов туристов (в том числе предоставляющих право на въезд в страну и (или) выезд из страны).
2.1.16 Обеспечить надлежащее хранение и выдачу выписанных (оформленных) Туроператором путевок, авиабилетов, иных документов, исключающее возможность их хищения или несанкционированного использования. Турагент несет перед Туроператором ответственность за утрату перечисленных документов в пределах стоимости оформленного этими документами туристского продукта.
2.1.17 Самостоятельно и за свой счет разрешать все конфликтные ситуации, возникшие по вине Турагента.
2.1.18 Не использовать предоставленные Туроператором рекламные, информационные и другие материалы для рекламы туров других фирм.
ТУРОПЕРАТОР
2.2.1 Предоставляет Турагенту информацию о предоставленном им туристском продукте, о предоставляемом туристском продукте, а также о возможностях предосталения туристского продукта по заявке Турагента (Туриста, Заказчика).
2.2.2 Своевременно сообщать Турагенту о характере и условиях совершения действий, являющихся предметом настоящего договора, в частности информировать Турагента о возможности предоставления запрашиваемого им туристского продукта. По требованию Турагента предоставлять ему необходимые для исполнения договора документы и информацию о потребительских свойствах турпродукта.
2.2.3 Обеспечивать Турагента полной и достоверной информацией о продаваемом туре, посредством электронных носителей (диск, флеш-карта и т.п.), в сети интернет (на официальном сайте), печатная продукция (каталоги, рекламные буклеты, брошюры и т.п.).
2.2.4 Туроператор информирует Турагента (по его запросу) об обязательных требованиях, условиях, ограничениях, предъявляемых к туристам со стороны консульских учреждений, пограничных, таможенных служб, органов государственной власти РФ, стран въезда, транзита и пребывания, а так же принимающих туристских компаний, перевозчиков, третьих лиц, оказывающих отдельные услуги, входящие в туристский продукт, и являющиеся партнерами Туроператора, на основании предоставленной информации Туроператору от них.
2.2.5 Туроператор принимает от Турагента заявки установленного образца и отвечает на них в порядке, установленном условиями настоящего договора.
2.2.6 Выплачивает Турагенту агентское вознаграждение в размере и на условиях, установленных настоящим договором.
2.2.7 Туроператор вправе отказаться от принятых на себя в соответствии с настоящим договором обязательств и аннулировать заявку Турагента в случае нарушения сроков оплаты (неоплаты) туристского продукта и / или несвоевременной передачи документов Туроператору, необходимых для выполнения принятых на себя обязательств. При этом Турагент возмещает Туроператору все понесенные расходы и самостоятельно несет ответственность перед туристом (Заказчиком) туристского продукта.
2.2.8 В случае возникновения, по не зависящим от Туроператора причинам, обстоятельств, которые не позволяют Туроператору выполнить свои обязательства по настоящему Договору, Туроператор оставляет за собой право на замену части комплекса услуг (в т.ч. замена отеля), с сохранением класса услуг по ранее оплаченной категории или с предоставлением услуг более высокого класса (замена и предоставление отеля одной или более высокой категории) без дополнительной оплаты.
2.2.9 В отдельных случаях, в том числе в связи с особенностями бронирования мест на чартерных авиарейсах, допускается изменение рейса или времени вылета авиаперевозчиком до начала оформленного в соответствии с настоящим Договором тура, Туроператор обязуется незамедлительно уведомить Турагента о таких изменениях.
2.2.10 Туроператор имеет право устанавливать особенности предоставления туристского продукта в зависимости от сезона и страны
пребывания.

3. УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СИСТЕМЫ ОН ЛАЙН



3.1 По мере необходимости Турагент направляет Туроператору предварительную заявку на комплекс услуг, установленного образца, содержащую информацию о потребительских свойствах турпродукта. Обязательным условием при подаче заявки наличие данных: ФИО, дата рождения, паспортные данные, сроки действия паспортов на каждого из забронированных туристов. Заявка должна быть оформлена на фирменном бланке за подписью уполномоченного лица, ответственного за исполнение обязательств Турагента перед Туристом (Заказчиком), с указанием контактных данных (телефон, электронная почта, мобильный телефон и т.д.)
3.2 После получения заявки на бронирование Туропертор незамедлительно, но не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента получения заявки, информирует Турагента о результатах. В случае положительного решения по заявке Туроператор направляет Турагенту «Подтверждение» с указанием размера комиссионного вознаграждения.
«Подтверждением» считается направление Туроператором Турагенту любого из следующих документов: Счета, Счета-подтверждения, Подтверждения.
3.3 В случае невозможного подтверждения заявки или части услуг Туроператор информирует Турагента об этом, а так же предлагает альтернативные варианты замены на условиях, указанных Туроператором с возможным изменением стоимости нового турпродукта.
3.4 Изменение основных потребительских свойств заказанного турпродукта Турагентом считается новой заявкой Турагента
3.5 В случае существенного изменения потребительских свойств турпродукта, а именно ухудшение условий путешествия, стороны обязуются незамедлительно ставить друг друга в известность. К существенным изменениям относиться: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом путешествия по независящим от него обстоятельствам (болезнь, отказ в визе и др). При ухудшении условий путешествия Туроператор вправе предложить Турагенту альтернативные варианты, с изменением потребительских свойств туристского продукта, с возможным изменением стоимости. При несогласии Турагента с предложенными альтернативными вариантами Туроператор возвращает Турагенту уплаченные денежные средства с удержанием фактически понесенных расходов.
3.6 В случае неисполнения Туроператором обязательств по настоящему договору, а именно не предоставление комплекса подтвержденных и своевременно оплаченных услуг, Туроператор, при наличии вины Туроператора, возмещает Турагенту все суммы, оплаченные по заявке им Туроператору.
3.7 Турагент может по договоренности с Туроператором получить возможность бронирования туристского продукта в режиме реального времени через Систему бронирования Оператора в сети Интернет (далее по тексту Он Лайн Система / On-line). Данная услуга, в случае достижения договоренности предоставляется Агенту бесплатно.
3.8 В случае достижения договоренности Туроператор рассматривает заявку Турагента на регистрацию в Он Лайн Системе в течение 2-х рабочих дней со дня ее получения от Турагента.
3.9 Туроператор, при положительном решении по заявке Турагента на регистрацию в Он Лайн Системе, предоставляет Турагенту индивидуальный код и пароль для работы с Он Лайн Системой.
3.10 Регистрация Турагента в Системе осуществляется Туроператором, после заполнения Турагентом регистрационной формы на сайте Туроператора.
3.11 Обязательства Туроператора по предоставлению Турагента доступа к Он Лайн Системе считаются исполненными, а доступ к Он Лайн Системе предоставленным с момента получения Турагентом кода и пароля для входа в Он Лайн Систему. Моментом получения считается момент отправки кода посредством электронной почты на почтовый ящик Турагента, указанный при заключении настоящего Договора. В случае выдачи кода в офисе Туроператора считается момент передачи сведений официальному представителю Турагента.
3.12 Туроператор имеет право отказать Турагенту в регистрации в Он Лайн Системе, а также аннулировать доступ в Он Лайн Систему в связи с невыполнением Турагента условий настоящего договора.
3.13 Турагент обязуется:
• сохранять конфиденциальность индивидуального кода и пароля;
• производить бронирование только после внесения туристом и (или) иным заказчиком предоплаты за представленный туристский продукт;
• письменно известить Оператора о прекращении бронирования предоставленного туристского продукта через Интернет для аннулирования индивидуального кода и пароля Агента
• Агент несет полную материальную ответственность за все брони, произведенные через его пароль в соответствии с условиями настоящего договора.
3.14 Агент получает доступ к Системе на период действия настоящего договора.
3.15 Туроператор не несет ответственности:
• за любые задержки и прерывание связи, вызванные повреждением оборудования и программного обеспечения Турагента или их неправильным использованием;
• за искажение третьими лицами информации, полученной Турагентом через сеть Интернет.
3.16 В случае использования Турагентом системы Он Лайн бронирования в целях направления заявок на бронирование туристских продуктов, а также их изменение или аннуляцию, Стороны безусловно признают юридическую силу таких заявок и возникающие в связи с этим соответствующие права и обязанности Сторон.
3.17 Стороны безусловно признают юридическую силу «Подтверждений», размещенных Туроператором в системе Он Лайн бронирования по заявкам Турагента, направленных посредством данной Он Лайн системы – такое размещение «Подтверждений» приравнивается к направлению Туроператором Турагенту соответствующего «Подтверждения».
3.18 Размещение Туроператором в Он Лайн системе всех документов, подлежащих передаче Турагентом Туристу (Заказчику) в целях совершения последним туристической поездки, приравнивается к передаче Туроператором Турагенту вышеуказанных документов.
3.19 В случае использования Турагентом Он Лайн системы – Турагент самостоятельно производит распечатку всех документов, направленных Туроператором посредством данной системы, в целях надлежащего исполнения своих обязательств по настоящему договору. Данное обязательство Турагент выполняет путем самостоятельного отслеживания всей информации/документации, размещаемой Туроператором в Он Лайн системе.
3.20 Стороны безусловно признают юридическую силу любой переписки, осуществляемой посредством Он Лайн системы и возникающие в связи с этим соответствующие права и обязанности Сторон.


4. УСЛОВИЯ АННУЛИРОВАНИЯ ЗАЯВОК



4.1 Турагент имеет право аннулировать заявку. При полной или частичной аннуляции заявки, по инициативе Турагента, независимо от причин, Туроператор возвращает Турагенту оплаченные денежные средства после вычета фактически понесенных расходов и с удержанием следующих штрафных санкций:
4.2 Размеры штрафных санкций при полном или частичном отказе Турагента от туристского продукта, определенные п. 4.1 настоящего Договора, изменяются на период «Высоких» дат, в этом случае Туроператор имеет право на удержание следующих штрафных санкций:
4.4 В случае превышения убытков Туроператора штрафным санкциям, указанным в п.п. 4.1 и 4.2 настоящего Договора Турагент обязан возместить убытки и расходы Туроператора. В данном случае Туроператор обязан предоставить документальное подтверждение, того что убытки превышают штрафные санкции, указанные в п.п. 4.1 и 4.2 настоящего договора.
4.5 В случае образования и наличия задолженности у Турагента по оплате штрафных санкций Туроператор имеет право зачесть платежи, поступающие от Агента в счет оплаты забронированного Турагентом туристского продукта, в счет погашения задолженности по оплате штрафных санкций.
4.6 В случае внесения изменений в выписанные авиабилеты по вине Турагента: последний выплачивает Туроператору штраф в размере установленном транспортной компанией, реализовавшей билет Туроператору.
4.7 В случае изменения данных туриста после оформления авиабилета (паспортные данные, латинское написание ФИО, даты рождения и сроков действия паспорта) Агент оплачивает Туроператору неустойку в размере 20 у.е. с человека (оплата по внутреннему курсу компании на день оплаты). В случае существенного изменения данных (т.е. изменения более 3-х букв в написании ФИО туриста или полностью новые паспортные данные) данное изменение может быть рассмотрено Туроператором как новое бронирование. В данном случае помимо неустойки в размере 20 у.е. могут быть выставлены штрафные санкции в соответствии с п.п. 4.1 и 4.2 настоящего Договора.
4.8 При несоблюдении Турагентом порядка оплаты, оговоренного условиями настоящего договора, Туроператор имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору.
4.9 Турагент уведомлен о том, что взыскание штрафных санкций является правом, а не обязанностью Туроператора. Турагент также уведомлен о том, что фактически понесенные расходами Туроператора признаются любые расходы, факт которых подтверждается документально, в том числе штрафы, неустойки и пени, выплачиваемые контрагентам Туроператора при отказе Турагента или Туриста (Заказчика) Турагента от поездки по любой причине, а так же при аннуляции тура по инициативе Туроператора в случаях, указанных в настоящем договоре, при изменении и расторжении настоящего договора.
4.10 В случае аннулирования заявки на бронирование туристского продукта агентское вознаграждение ТУРАГЕНТУ не выплачивается.

5. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ



5.1 Стоимость туристского продукта и размер вознаграждения Турагента определяется Туроператором и публикуется на сайте Туроператора или иными средствами. Стоимость туристского продукта устанавливается в условных единицах либо в рублях.
5.2 Условная единица, принимаемая Туроператором для расчетов с Турагентом, принимается – евро или доллары США. Стоимость туристского продукта подлежит оплате в рублях, по внутреннему курсу компании, установленному Туроператором и указанному в «Подтверждениях».
5.3 Все взаиморасчеты между Туроператором и Турагентом осуществляются на основании счетов, отчетов, актов, счетов-фактур, иных расчетных и расчетно-платежных документов в порядке, установленном настоящим Договором или приложениями (дополнительными соглашениями) к нему.
5.4 Оплата туристического продукта может быть произведена:
- наличными денежными средствами в кассу компании
- по безналичному расчету, путем перечисления денежных средств на расчетный счет Туроператора
Датой и фактом оплаты признается день поступления 100% оплаты на расчетный счет или в кассу Туроператора.
5.5 Турагент в течении 3 (трёх) банковских дней после подтверждения заявки Туроператором производит оплату в размере не менее 50 (пятидесяти) % общей стоимости туристского продукта, любым способом, указанным в п. 5.4 настоящего договора.
5.6 Полная оплата по забронированному турпродукту должна быть произведена в следующие сроки:
5.6.1 В случае необходимости получения для туристов по туру визы стран въезда (пребывания) либо транзитной визы в дипломатических, консульских или иных учреждениях полная оплата должна поступить 100% до подачи документов на оформления визы.
5.6.2 В случае если нет необходимости получения для туристов по туру визы стран въезда (пребывания) либо транзитной визы в дипломатических, консульских или иных учреждениях полная оплата должна поступить не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до даты начала путешествия.
5.6.3 В случае совершения путешествия туристом в период «Высоких» дат, указанных в п. 4.3 настоящего договора при необходимости получения для туристов по туру визы стран въезда (пребывания) либо транзитной визы в дипломатических, консульских или иных учреждениях полная оплата должна поступить 100% до подачи документов на оформления визы, если нет необходимости получения для туристов по туру визы стран въезда (пребывания) либо транзитной визы в дипломатических, консульских или иных учреждениях полная оплата должна поступить не менее чем за 35 (тридцать пять) календарных дней до даты начала путешествия.
5.7 В случае бронирования Турагентом заявки в срок 5 (пять) дней и менее до даты начала тура полная оплата должна поступить на расчетный счет или в кассу Туроператора в течении 1 (одного) банковского дня.
5.8 В случае проведения Туроператором Акции, условиями которой предусмотрен иной порядок оплаты туристского продукта, условия Расчетов публикуются путем официального размещения информации на сайте Туроператора.
5.9 Турагент обязан ежемесячно предоставить Туроператору отчет в соответствии с формой, согласованной сторонами (Приложение № 2 к настоящему Договору, за прошедший месяц, с отражением в этом отчете количества реализованных им турпродуктов, их продажной стоимости, величине вознаграждения Турагента, установленного для него Туроператором, и счет-фактуру на сумму агентского вознаграждения. Отчет предоставляется Турагентом посредством по электронной почте e.mikava@robinsontours.ru не позднее 5-го числа месяца следующего за отчетным. Оригинал отчета Турагентом предоставляется Туроператору не позднее 15 числа месяца следующего за отчетным. В случае непредоставления отчета Турагента в указанные сроки, Туроператор оставляет за собой право считать туры реализованными по нетто-цене, без начисления агентского вознаграждения. Агентские отчеты, предоставленные Турагентом после указанного срока, Туроператором не принимаются и не подписываются. Если в течение 10 дней со дня получения отчета Туроператор не сообщит Турагенту об имеющихся возражениях по отчету, отчет считается принятым.
5.10 В случае нарушения Турагентом срока платежа, а также при изменении курса валюты более чем на 1% по сравнению с днем выставления счета, Туроператор имеет право выставить счет на оплату курсовой разницы. При изменении курса в меньшую сторону выставленный счет не пересматривается.
5.11 В случае если Турагент осуществляет реализацию туристского продукта туристам по цене, превышающей стоимость туристского продукта, передаваемого Туроператором в соответствии с условиями настоящего договора, сумма денежных средств в размере разницы в стоимости является доходом Турагента.
Турагент несет самостоятельную финансовую ответственность в отношении вышеуказанных денежных средств в случае возникновения ситуации, при которой туристу (заказчику) подлежат возврату денежные средства, уплаченные последним за туристский продукт.
5.12 Туроператор оставляет за собой право в случае несвоевременной или неполной оплаты тура Турагентом туристского продукта отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору.
5.13 В случае если денежные средства в оплату за туристический продукт не поступят в полном объеме на счет Туроператора в установленные настоящим договором сроки, Туроператор в качестве меры по обеспечению исполнения обязательств имеет право применить к Турагенту удержание документов на туриста и (или) иного заказчика до полной оплаты Турагентом туристского продукта. В этом случае ответственность перед туристом и (или) Заказчиком, за невозможность воспользоваться заказанным турпродуктом, несет Турагент.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН



6.1 За неисполнение или не надлежащее исполнение обязательств сторон по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2 Туроператор не несет ответственность за:
• отсутствие у туриста медицинской страховки;
• за недействительность заграничного пас
Служба поддержки позаботится о вашем бронировании
Оператор поддержки составит для вас подборку Нафталанских курортных отелей для улучшения вашего здоровья,
поможет с бронированием и ответит на вопросы связанные с медициной, с бронированием и т.д. Вы можете позвонить или написать способом нижеперечисленных
Задать вопрос 24/7